日前，廣州南沙明珠灣的樊女士向電網社區經理反映近期用電量超出預期，不到半小時就收到了回復。社區經理通過業務平臺的負荷識別功能，定位了樊女士家用電量較高的電器，系統統計分析結果與樊女士的家庭用電習慣基本一致，準確高效解答了她關于電費的疑惑。

　　這是南方電網公司開展新一代智能量測體系建設與示范，提升客戶服務水平應用場景的一個縮影。近年來，公司積極推進現代供電服務體系建設，打造“214”電能量數據深化應用工程，推動數據賦能業務發展。

　　深化數據應用，實現用戶用電“看得見”

　　為了系統謀劃電能量數據應用，南方電網公司市場部組織南方電網計量中心及各省級電網公司計量中心的專業力量主持編制了南方電網“十四五”電能量深化應用規劃，要求到2025年全面建成“214”電能量數據深化應用工程，即樹立對內賦能、對外增值的“2”個發展目標，打造面向用戶、服務公司、對接數字政府的“1”套電能量數據產品，建立電能量數據的分析應用、治理、技術支撐、專業人才隊伍等“4”個保障體系。

　　近年來，南方電網公司依托南網數字集團建成網級電能量數據平臺，全面推出了復工復產監測、用電日歷等南網特色的數據深化應用產品。復工復產監測數據日常報送至國家部委，支撐政府觀測產業、行業、企業的復工復產指數、電稅發展指數等經濟運行指標;用電日歷支持全網1億多用戶的用電日歷數據計算、電量異常識別、能耗水平排名和低耗賬單查看等，實現用戶用電“看得見”“摸得著”，協助用戶養成節約用電的習慣。

　　去年6月，南方電網公司在廣州南沙啟動5G+智能量測綜合示范項目，5G計量裝置覆蓋2.1萬用戶，現已建設成全網規模最大、技術最先進、覆蓋場景最全的5G+新一代智能量測體系示范區，實現臺區全面感知、智慧管理。

　　定位業務痛點，數據產品助力保供電

　　南方電網公司以業務需求為導向，創新應用電能量數據開展停復電服務管理新模式探索和實踐，進一步向內挖潛，不斷完善生產模式，給客戶帶來更好的體驗。其中，深圳供電局率先推出“主動感知+主動搶修+主動推送”沉浸式停復電服務，通過電能量數據快速定位停電事件并安排搶修，同步信息推送至95598、“南網在線”，停電感知準確率達100%，信息發布時間平均提前約50.3分鐘，極大地減少了停電對人民正常生活的影響。停復電監測產品也在海南臺風抗災、博鰲亞洲論壇、文昌衛星發射等重要保供電期間發揮了重要作用，助力海南省復電搶修效率提升超過70%。

　　南方電網公司還從業務痛點出發，打造典型數據產品，形成了廣東需求響應監測、廣西增供擴銷、云南回滇指數等成熟可推廣的數據產品服務案例，在保供電、穩經營等多方面都充分釋放了巨大數字化潛力，全力促進公司數字化轉型。

　　此外，南方電網公司鼓勵發揮調動各層級單位積極性，持續激發數字創新活力，指導云南電網公司、貴州電網公司組織開展首次電能量數據應用創新大賽，充分挖掘基層單位在數據應用方面的創新潛力。通過大賽孵化出了煤礦用戶安全監測等一批典型數據產品，在貴州電網公司貴陽供電局等進行試點應用，輔助政府部門及時掌握疑似私自開采和用電量異常的情況。

　　(楊勁鋒 羅敏)