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      廣西電網南寧上林供電局網格化改革為高質量發展增活力

      信息來源:南方電網報  發布時間:2023-12-01


      網格化人員為工業園用戶開展用電服務。 廣西電網公司南寧上林供電局供圖

        上林縣象山工業園區三季度用電共計855.14萬千瓦時,同比增長7.35%;11家企業參加廣西新型電力負荷管理系統建設……今年以來,廣西電網公司南寧上林供電局助力企業穩產增產,成效顯著。
        圍繞南方電網公司“優東提西、強地帶縣”工作部署,南寧供電局進一步健全地市供電企業管理機制,提升地市供電企業集約化、專業化能力,履行好生產經營、電網建設、客戶服務、黨的建設等主體責任,以上林供電局為試點,加強企業內部經營管理,推動縣級供電企業薪酬分配改革,推動班組試行量化績效、工分計酬等管理模式,基層員工活力得到有效激發,為縣級區域供電服務高質量發展建設一支素質高、本領硬的員工干部隊伍。
        網格有“肥瘦” 薪酬有“厚薄”
        在縣級供電區域,人員居住習慣不同,供電線路分布不均衡,有的供電服務區域位于村鎮深處,“抄一戶表走一天山路”。有的供電服務區域靠近城區,十來分鐘就能抄幾百戶電表。班組工作難以進行簡單量化,在工作分配中難以做到絕對公平。
        “工作上挑肥揀瘦,或是把難的問題留給交接班的同事?!卑综坠╇娝浝砝罱鹆两榻B,在工作分配時,這些情況在基層班組都曾發生過。而基層員工肯不肯干、能不能干,愿不愿意把工作干好,將直接影響群眾的用電體驗。
        為最大程度激發員工隊伍活力,真正發揮績效考核激勵約束及薪酬分配的杠桿作用。上林供電局黨建部副主任韋宇伶介紹,在改革中,網格化績效改革將原來以崗位為中心的管理模式逐步轉變為以工作為中心的管理模式。以白圩供電所為例,該所把原來的客戶服務一班、二班劃分為白圩、澄泰2個網格。在每個網格內,以線路走向和臺區以及客戶分布為依據,又細分為18—20個片區任務,由網格內的片區經理通過拍賣競標的形式進行選擇。
        在此模式下,管理網格有“肥瘦”,對應薪酬也有“厚薄”,多勞多得少勞少得,成為此次薪酬改革最鮮明的導向之一。
        “通過改革,人員與工作任務實現了雙向選擇,現在大家想得最多的不是崗位高低,而是如何把工作干好?!瘪麑毲逭f。老員工覃寶清原本是白圩供電所澄泰網格的一名高級作業員,他拿到的工資比改革前少了幾百元,“以前做多做少照樣拿高級工工資,現在不行了,只有干得多、干得好,才能拿得多?!?/font>
        不僅如此,該所通過網格和線路議標產生中壓配網2個網格11個設備主人,形成“班組+網格+設備主人”聯合運維管理模式。對任務、指標、執行力、能力素質、獎懲等5個維度實施三級考核三級分配,充分體現按勞分配、按分取酬。
        自加壓力強本領 用戶體驗節節升
        薪酬分配改革以后,所有員工定好區,劃好自己的服務范圍,主動借鑒相互之間好的工作方式,通過“客戶經理+首席經理”雙經理制和一企一策,主動走訪了解客戶當下生產經營狀況,指導客戶安全、科學用電,積極運用現代供電服務體系為企業解決用電方面的問題和困難。
        今年58歲的老師傅李道廣,通過競拍得到兩個片區。在接管新的臺區任務以后,他挨家挨戶走訪,逐段查看線路設備,每天關注自動抄表上線情況和搶修工單,改變了曾經需要依賴青年員工幫走業擴工單的工作習慣。李道廣只是網格化改革中一道小小的縮影,網格改革后不僅對工作量進行衡量,而且還針對個人能力提升和工作質量進行獎懲,使得班組業務推進和指標提升得到了明顯變化??蛻艚浝砀鶕约旱钠瑓^,主動學習現代供電服務體系中相關業務,常態走訪工業園大客戶,為客戶提供增值服務。
        2020年底至2023年間,該所實行網格化改革以來,月度績效工資差距最高可達2.5倍,實現收入能增能減,改革帶來的紅利正在不斷顯現,員工主動服務積極性不斷提高。
        隨著班組員工個人素質不斷提升,1+1>2的班組合力也得到了極大提升,各項服務指標不斷向好。以白圩供電所為例,班組勞動生產率得到提升,故障搶修平均用時相比改革前降低一個小時,2022年白圩供電所第三方客戶滿意度、客戶平均停電時間、百萬客戶投訴率等8個關鍵指標排名南寧網區第一。供電所標桿建設成效顯著,2022年白圩所在公司供電所標桿建設年度評比中勇奪第1名。
        同時,班組員工學習勁頭空前高漲,主動學習數字化手段讓自己各項工作輕裝上陣,該所自主開發富余電量政策實施RPA機器人,對供電區域內適用富余電量的市場化交易戶進行精準識別,引導22家企業調整生產方式,加大低谷時段生產,享受自治區政策紅利,促進增值電量159.09萬千瓦時。
        工作效率提升的同時,供電區域內客戶的用電體驗也不斷提升,自主開發富余電量政策實施RPA機器人累計為22家企業節省電費23.77萬元,促進大工業用戶復工復產率100%,有效支持上林縣域企業經濟發展,用戶用電獲得感不斷增強。
        同時,由于職責分工明確,各片區客戶經理也積極探索以黨員突擊隊、黨員服務隊等方式,解決供電區域內的“疑難雜癥”,實現所有供電服務問題“見底清零”。
        2023年6月,廣西壯族自治區重點項目三里古方凱潤石場申請新裝1000千伏安,但由于該項目原接入供電線路線徑小,線路陳舊,無法支撐企業新報裝電量的輸送,改造線路迫在眉睫。時間就是生產力,為了最快時間保障重點項目增容投產,白圩供電所成立黨員突擊隊,集結規劃、基建、營銷等多部門黨員骨干力量,上下協同,多方努力,疏通政策堵點、建設難點,做通村委、承包戶的思想工作,提升工程進度近40%,實現項目快速投產。
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